Politique d'expédition

Expédition
Tous les articles sont prêts à être expédiés sous 2 à 4 jours ouvrables (week-ends et jours fériés non inclus) après réception du paiement.

Livraison standard gratuite : disponible pour les États-Unis, le Royaume-Uni et l’Allemagne.

Pour les pays européens : la livraison est gratuite pour certains pays. Pour quelques destinations, des frais de livraison standard s’appliquent. Ces frais sont indiqués lors du paiement.

Pour l'Australie : la livraison gratuite est limitée à l'Australie-Méridionale et à la Nouvelle-Galles du Sud ; des frais de livraison s'appliquent aux autres régions.

Livraison internationale : Pour les destinations hors des zones de livraison gratuite, les frais de port sont calculés en fonction du pays de destination et du poids de la commande. Le montant exact sera affiché lors du paiement.

Zones reculées : Nous n'effectuons actuellement aucune livraison vers certaines zones reculées, comme certaines îles inhabitées.

Livraison
La plupart des envois standard transitent par nos entrepôts locaux : Australie, Royaume-Uni, États-Unis, Allemagne. Certains seront expédiés directement depuis notre entrepôt de Hong Kong en cas de stock insuffisant.

Expédition vers les boîtes postales

DUKWIN n'effectue pas de livraison aux adresses de boîtes postales.

En stock au Royaume-Uni : L'article vous parviendra sous 4 à 10 jours ouvrables après son expédition.

En stock aux États-Unis : L'article vous parviendra sous 2 à 5 jours ouvrables après son expédition.

En stock en Australie : L’article arrivera sous 3 à 7 jours ouvrables après son expédition.

En stock en Allemagne : L'article arrivera sous 2 à 6 jours ouvrables après son expédition.

En stock en Chine : L'article arrivera sous 7 à 25 jours ouvrables après son expédition.

Nous faisons appel à des transporteurs réputés comme UPS, FedEx, USPS, Australia Post, GLS et DHL ; tous les articles seront suivis pour votre tranquillité d'esprit.

Note concernant les taxes :
Les droits de douane, taxes et autres frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni dans les frais de livraison. Pour la plupart des pays, nos clients n'ont pas à payer de frais d'importation, de droits de douane ni de TVA.

Suivi de votre colis
Confirmation d'expédition
Vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi dès que l'étiquette d'expédition sera imprimée. Vous pouvez suivre votre colis ici : https://www.17track.net/en.
Ces informations de suivi peuvent mettre jusqu'à 24 heures à être disponibles.

Problèmes avec les informations de suivi
Nous sommes toujours ravis de vous aider, mais malheureusement, nous n'avons accès qu'aux mêmes informations de suivi que vous. Nous vous prions de bien vouloir tenter de résoudre tout problème directement avec le transporteur. Si aucune solution ne fonctionne, veuillez contacter directement notre équipe d'assistance à l'adresse support@dukwinwatchwinders.com.

Colis perdus
DUKWIN décline toute responsabilité pour les articles endommagés ou perdus pendant le transport.
Toute réclamation doit être adressée à l'assureur concerné.
En dernier recours, veuillez contacter directement notre équipe d'assistance à l'adresse support@dukwinwatchwinders.com .