Remontoirs de montres brevetés avec support de montre, verrouillage par empreinte digitale, moteurs ultra silencieux

Retours

*Pour retourner votre produit, veuillez d'abord envoyer un e-mail à support@dukwinwatchwinders.com pour obtenir les informations exactes sur le retour.

Pour retourner votre produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Envoyez un e-mail à support@dukwinwatchwinders.com.

2. Envoyez la photo et la vidéo concernant le problème par e-mail ou Whatsapp (si possible)

3. Veuillez conserver l'emballage d'origine et l'étiquette attachée à la boîte pendant 30 jours.

4. Nous vous rembourserons après réception de l'article et vérification de la qualité.

*Les produits doivent être retournés dans un état neuf, inutilisé et dans leur emballage d'origine, sinon des frais de restockage de 20 % peuvent vous être facturés. Veuillez noter que tous les frais de livraison de retour sont à la charge du client.

*Si vous achetez notre remontoir de montre avec serrure à empreintes digitales, veuillez supprimer votre empreinte digitale avant de le renvoyer.

Produits défectueux

Les produits défectueux sont couverts par la garantie du fabricant - si vous constatez un défaut sur les produits, vous devez nous en informer dans les 3 jours suivant la réception des marchandises.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer du statut de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, les retours seront traités dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre (vos) article(s). Veuillez noter que le traitement des paiements est indépendant de notre volonté et qu'il peut falloir jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour que les fonds soient crédités sur le compte utilisé lors du paiement.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande dans les 4 heures suivant sa passation. Veuillez envoyer un e-mail à support@dukwinwatchwinders.com pour demander l'annulation. Nous n'accepterons PAS les demandes d'annulation de commande si la commande a déjà été expédiée.

*Note : Si l'acheteur annule la commande arbitrairement, veuillez noter que la plateforme Shopify facturera des frais de transaction de 5 %, ces frais de transaction seront donc déduits de votre paiement et votre remboursement sera réduit de 5 %.

Avis important : Les commandes payées avec des pourboires ou des cartes cadeaux ne sont en aucun cas annulables.

Délai de traitement des commandes

Nous traitons généralement les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si la commande a été expédiée, nous ne pouvons pas accepter de demande d'annulation.

*Exception : En cas de rupture de stock, nous enverrons une notification par e-mail supplémentaire.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrables, vérifiez d'abord votre compte bancaire et assurez-vous qu'il s'agit du même que celui utilisé pour l'achat.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit/débit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement n'apparaisse sur votre compte.
Après avoir effectué chacune de ces étapes, si vous êtes certain que le remboursement n'a pas été reçu, veuillez nous contacter à support@dukwinwatchwinders.com.

Politique de carte cadeau

Veuillez noter que tous les achats de cartes cadeaux sont non remboursables et ne peuvent pas être annulés une fois la commande terminée.

Politique de commande de couleur aléatoire

Pour les commandes passées avec l'option "Couleur aléatoire" :
- La couleur expédiée sera sélectionnée au hasard parmi les options de couleur listées sur la page du produit au moment de l'exécution.
- Aucune demande de couleur spécifique ne peut être prise en compte pour cette option au moment de l'achat.
- Toutes les couleurs sont neuves et de la même qualité que les options de couleur sélectionnées.
- Si vous souhaitez échanger ou retourner un produit en raison d'une préférence personnelle pour la couleur reçue, vous pouvez demander un changement de couleur vers l'une de nos couleurs standard disponibles.
Cependant, vous serez responsable de :
1. La différence de prix (le cas échéant) entre le prix "Couleur aléatoire" et le prix de la couleur standard que vous souhaitez échanger.
2. Tous les frais d'expédition encourus pour le retour de l'article original et le ré-envoi du nouvel article.
3. L'article doit être conservé inutilisé, non ouvert et en état de revente pour être éligible au retour ou à l'échange.